专为企业 400 热线与客服接听打造。
集成 IVR 语音导航、ACD 智能排队、CRM 弹屏与工单流转，解决“占线多、响应慢、管理难”痛点，让每一次通话都高效、专业。
138****8888 | 归属地：江苏南京
从进线导航到解决评价，全流程智能化管理
核心引擎。支持轮询、空闲时长、VIP优先、技能组等多种分配策略。系统自动识别客户身份，将重要客户直接分配给金牌坐席，减少转接等待。
拖拽式配置语音流程。支持按时间（工作日/节假日）和地区自动跳转，引导客户快速找到对应业务部门。
电话振铃瞬间，客户资料、历史服务记录自动弹屏。坐席未语先知，无需客户重复复述，提升服务温度。
通话中一键创建工单，跨部门（如技术、财务）协同处理。全流程 SLA 时效监控，确保“件件有回音，事事有着落”。
所有通话自动录音并云端存储，支持倍速播放与下载。作为服务质量考核与纠纷取证的依据。
为不同业务模式量身定制的解决方案
支持多店铺订单接入。客户进线自动识别购买记录，快速处理退换货、物流查询，大促期间支持 AI 机器人分流。
热线解决方案。支持工单督办、满意度回访、三方通话，确保市民诉求件件有落实。
VIP 绿色通道，高净值客户直接进人工。通话全程加密，支持敏感信息（卡号、密码）自动掩码，符合合规要求。
管理者上帝视角，实时掌握排队情况与线路负载
AI 实时分析通话内容，提升服务规范性，降低客诉风险
标准 API 接口，轻松对接企业现有业务系统
企业级数据安全保障，支持多种部署模式
通话录音加密存储，号码自动掩码脱敏。严格的权限控制，防止数据泄露。
支持将系统部署在企业内网或私有云服务器，数据完全自主可控，满足合规要求。
双机热备，异地容灾。99.99% 系统稳定性，保障热线永不掉线。
不仅仅是呼叫中心客服系统，更是口碑的守护者。